退款政策

未交付任務與點數返還

製作未能交付，包括生成失敗或超過交付期限，會在任務結束時依原扣點紀錄返還點數。返還沿用原點數批次的有效期限，並先抵扣帳戶債務。原批次已過期時，可用餘額不一定增加。點數返還不等於付款退款。若任務狀態異常，請提供任務編號聯絡支援，不要重複提交。

付款退款

重複扣款、已付款但未入帳、未使用點數或其他付款爭議，可申請人工核實。請提供帳戶電子郵件地址、訂單編號及問題說明，切勿傳送完整卡號、卡片安全碼或付款憑證。是否可退款及金額，依實際消耗、付款服務紀錄、方案條件與適用消費者法律決定，不承諾已消耗點數一律可退款。

退款處理與核對

核准的付款退款透過原付款管道處理，入帳時間由付款管道和金融機構決定。相關點數將依帳務紀錄追回或調整；追回已消耗的權益可能形成帳戶債務。你可在帳戶訂單中核對已付款和已退款金額。若已發起付款但頁面仍顯示待確認，請先查詢訂單，勿重複付款。

申請方式

請透過本頁列出的聯絡方式，將訂單或任務編號、登入電子郵件地址及請求傳送給支援。請求依可核實的交易紀錄處理。適用法律賦予的撤回、退款或其他消費者權利不受本政策限制。