İade Politikası

Teslim edilmeyen görevler ve kredi iadesi

Üretim hatası veya teslim süresinin aşılması dâhil, bir görev sonucu teslim edemezse görev sona erdiğinde ilk kesinti kayıtlarına göre kredi iade edilir. İade edilen krediler, ait oldukları ilk kredi grubunun son kullanım tarihini korur ve önce hesap borcuna mahsup edilir. İlk grubun süresi dolmuşsa kullanılabilir bakiye artmayabilir. Kredi iadesi, ödeme iadesi değildir. Durum yanlış görünüyorsa görevi tekrar göndermek yerine görev kimliğiyle desteğe başvurun.

Ödeme iadeleri

Mükerrer tahsilatlar, ödenmiş ancak hesaba kredi olarak geçmemiş ödemeler, kullanılmamış krediler ve diğer ödeme uyuşmazlıkları için elle inceleme talep edilebilir. Hesap e-postanızı, sipariş kimliğini ve sorunun açıklamasını verin. Tam kart numarasını, kart güvenlik kodunu veya ödeme kimlik bilgilerini asla göndermeyin. İade hakkı ve tutarı gerçek tüketime, ödeme sağlayıcısı kayıtlarına, paket koşullarına ve uygulanabilir tüketici hukukuna bağlıdır. Tüketilmiş tüm kredilerin para iadesine uygun olduğunu vaat etmeyiz.

İşleme ve kontrol

Onaylanan ödeme iadeleri ilk ödeme kanalı üzerinden işlenir. Paranın ulaşma zamanı ödeme kanalı ve finans kuruluşlarınca belirlenir. İlgili krediler muhasebe kayıtlarına göre geri alınır veya düzenlenir; kullanılmış hakların geri alınması hesap borcu oluşturabilir. Ödenen ve iade edilen tutarları hesabınızdaki siparişlerden kontrol edebilirsiniz. Ödeme başlatıldığı hâlde sayfa hâlâ onay bekliyorsa yeniden ödeme yapmadan önce siparişi sorgulayın.

Yardım talebi

Bu sayfadaki iletişim bilgileri üzerinden sipariş veya görev kimliğinizi, oturum açma e-postanızı ve talebinizi desteğe gönderin. Talepler doğrulanabilir işlem kayıtlarıyla değerlendirilir. Bu politika, uygulanabilir hukukun sağladığı cayma, iade veya diğer tüketici haklarını sınırlandırmaz.