Chính sách hoàn tiền

Tác vụ không giao kết quả và hoàn điểm

Nếu tác vụ không giao kết quả, bao gồm tạo nội dung thất bại hoặc quá hạn giao, điểm được hoàn khi tác vụ kết thúc theo hồ sơ trừ điểm ban đầu. Điểm hoàn giữ ngày hết hạn của lô điểm gốc và trước tiên được dùng để bù nợ tài khoản. Nếu lô gốc đã hết hạn, số dư khả dụng có thể không tăng. Hoàn điểm không phải hoàn khoản thanh toán. Nếu trạng thái có vẻ sai, hãy gửi mã tác vụ cho hỗ trợ thay vì gửi lại tác vụ.

Hoàn khoản thanh toán

Thu tiền trùng, đã thanh toán nhưng chưa được cộng điểm, điểm chưa dùng và tranh chấp thanh toán khác có thể được yêu cầu kiểm tra thủ công. Hãy cung cấp email tài khoản, mã đơn hàng và mô tả vấn đề. Không gửi số thẻ đầy đủ, mã bảo mật thẻ hoặc thông tin xác thực thanh toán. Khả năng và số tiền hoàn căn cứ vào mức tiêu dùng thực tế, hồ sơ của nhà cung cấp thanh toán, điều kiện gói và luật bảo vệ người tiêu dùng áp dụng. Chúng tôi không hứa hoàn tiền cho toàn bộ điểm đã tiêu dùng.

Xử lý và đối soát

Khoản hoàn được chấp thuận sẽ được xử lý qua kênh thanh toán ban đầu. Thời điểm nhận tiền do kênh thanh toán và tổ chức tài chính quyết định. Điểm liên quan sẽ được thu hồi hoặc điều chỉnh theo sổ sách; việc thu hồi quyền lợi đã sử dụng có thể tạo ra khoản nợ trong tài khoản. Bạn có thể kiểm tra số tiền đã trả và đã hoàn trong đơn hàng của tài khoản. Nếu đã bắt đầu thanh toán nhưng trang vẫn báo chờ xác nhận, hãy kiểm tra đơn trước khi trả lại lần nữa.

Cách yêu cầu hỗ trợ

Gửi mã đơn hàng hoặc tác vụ, email đăng nhập và yêu cầu tới hỗ trợ qua thông tin liên hệ trên trang này. Yêu cầu được xử lý dựa trên hồ sơ giao dịch có thể xác minh. Chính sách không hạn chế quyền rút lại giao dịch, hoàn tiền hoặc các quyền khác của người tiêu dùng theo luật áp dụng.