Kebijakan Pengembalian Dana

Tugas tanpa hasil dan pengembalian kredit

Jika tugas tidak menyerahkan hasil, termasuk karena pembuatan gagal atau tenggat penyerahan terlewati, kredit dikembalikan ketika tugas berakhir berdasarkan catatan pemotongan awal. Kredit yang dikembalikan tetap mengikuti tanggal kedaluwarsa kelompok kredit asal dan terlebih dahulu digunakan untuk melunasi utang akun. Jika kelompok asal sudah kedaluwarsa, saldo yang dapat digunakan mungkin tidak bertambah. Pengembalian kredit bukan pengembalian pembayaran. Jika status tampak salah, hubungi dukungan dengan ID tugas alih-alih mengirim ulang tugas.

Pengembalian pembayaran

Tagihan ganda, pembayaran yang belum menambah kredit akun, kredit yang belum digunakan, dan sengketa pembayaran lainnya dapat diajukan untuk pemeriksaan manual. Berikan email akun, ID pesanan, dan penjelasan masalah. Jangan pernah mengirim nomor kartu lengkap, kode keamanan kartu, atau kredensial pembayaran. Kelayakan dan jumlah pengembalian dana bergantung pada pemakaian sebenarnya, catatan penyedia pembayaran, ketentuan paket, dan hukum konsumen yang berlaku. Kami tidak menjanjikan bahwa semua kredit yang telah digunakan dapat dikembalikan sebagai dana.

Pemrosesan dan pencocokan

Pengembalian pembayaran yang disetujui diproses melalui saluran pembayaran asal. Waktu dana diterima ditentukan oleh saluran pembayaran dan lembaga keuangan. Kredit terkait akan ditarik kembali atau disesuaikan menurut pembukuan; penarikan kembali manfaat yang sudah digunakan dapat menimbulkan utang akun. Anda dapat memeriksa jumlah pembayaran dan pengembalian dana pada pesanan di akun. Jika pembayaran sudah dimulai tetapi halaman masih menunggu konfirmasi, periksa pesanan sebelum membayar lagi.

Cara meminta bantuan

Kirimkan ID pesanan atau tugas, email login, dan permintaan Anda kepada dukungan melalui kontak di halaman ini. Permintaan ditangani berdasarkan catatan transaksi yang dapat diverifikasi. Kebijakan ini tidak membatasi hak pembatalan, pengembalian dana, atau hak konsumen lain yang diberikan hukum yang berlaku.