Політика повернення коштів

Завдання без наданого результату та повернення балів

Якщо завдання не надало результат, зокрема через збій генерації або перевищення строку надання, бали повертаються після завершення завдання за первинними записами списання. Повернені бали зберігають строк дії початкової партії та спочатку погашають борг облікового запису. Якщо строк цієї партії вже минув, доступний баланс може не збільшитися. Повернення балів не є поверненням платежу. Якщо стан здається неправильним, зверніться до підтримки з ідентифікатором завдання, а не надсилайте його повторно.

Повернення платежів

Подвійні списання, оплачені, але не зараховані покупки, невикористані бали та інші платіжні спори можна подати на ручну перевірку. Надайте електронну адресу облікового запису, ідентифікатор замовлення та опис проблеми. Ніколи не надсилайте повний номер картки, код безпеки або платіжні облікові дані. Можливість і сума повернення залежать від фактичного використання, записів платіжного постачальника, умов пакета та застосовного споживчого права. Ми не обіцяємо повернення коштів за всі витрачені бали.

Обробка та звірка

Схвалені повернення платежів виконуються через початковий платіжний канал. Час надходження коштів визначають цей канал і фінансові установи. Пов’язані бали буде відкликано або скориговано за обліковими записами; відкликання вже використаних прав на послуги може спричинити борг облікового запису. Сплачені й повернені суми можна перевірити в замовленнях облікового запису. Якщо оплату розпочато, але сторінка все ще очікує підтвердження, перевірте замовлення перед повторною оплатою.

Як звернутися

Надішліть підтримці ідентифікатор замовлення або завдання, електронну адресу для входу та своє прохання за контактами на цій сторінці. Запити розглядаються на підставі перевірюваних записів транзакцій. Політика не обмежує передбачених законом прав на відмову від договору, повернення коштів чи інших прав споживачів.