환불 정책

미제공 작업과 크레딧 반환

생성 실패나 제공 기한 초과를 포함하여 결과를 제공하지 못한 작업은 작업 종료 시 원래 차감 기록에 따라 크레딧을 반환합니다. 반환된 크레딧은 원래 크레딧 묶음의 유효기간을 유지하며 계정의 채무를 먼저 상계합니다. 원래 묶음이 이미 만료되었다면 사용 가능 잔액이 늘어나지 않을 수 있습니다. 크레딧 반환은 결제 환불과 다릅니다. 작업 상태가 이상하면 다시 제출하지 말고 작업 ID와 함께 지원팀에 문의하세요.

결제 환불

중복 청구, 결제했지만 크레딧이 반영되지 않은 경우, 미사용 크레딧 또는 기타 결제 분쟁은 수동 확인을 요청할 수 있습니다. 계정 이메일, 주문 ID 및 문제 설명을 제공하세요. 전체 카드 번호, 카드 보안 코드 또는 결제 인증정보를 보내지 마세요. 환불 가능 여부와 금액은 실제 사용량, 결제 제공업체의 기록, 상품 조건 및 관련 소비자법에 따라 결정됩니다. 사용된 크레딧을 모두 환불할 수 있다고 약속하지 않습니다.

환불 처리와 확인

승인된 결제 환불은 원래 결제 경로로 처리됩니다. 입금 시점은 결제 경로와 금융기관이 결정합니다. 관련 크레딧은 회계 기록에 따라 회수되거나 조정됩니다. 이미 사용한 혜택을 회수하면 계정에 채무가 발생할 수 있습니다. 계정의 주문에서 결제액과 환불액을 확인할 수 있습니다. 결제를 시작했는데도 페이지에 확인 대기로 표시되면 다시 결제하기 전에 주문을 조회하세요.

요청 방법

이 페이지에 표시된 연락처로 주문 또는 작업 ID, 로그인 이메일 및 요청 내용을 지원팀에 보내 주세요. 확인 가능한 거래 기록을 기준으로 처리합니다. 이 정책은 관련 법률이 부여하는 철회, 환불 또는 기타 소비자 권리를 제한하지 않습니다.