退款政策

未交付任务与点数返还

制作未能交付，包括生成失败或超过交付期限，会在任务结束时按原扣点记录返还点数。返还沿用原点数批次的有效期，并先抵扣账户债务。原批次已过期时，可用余额不一定增加。点数返还不等于支付退款。若任务状态异常，请提供任务编号联系支持，不要重复提交。

支付退款

重复扣款、已支付但未入账、未使用点数或其他支付争议可申请人工核实。请提供账户邮箱、订单编号及问题说明，勿发送完整卡号、卡片安全码或支付凭据。是否可退款及金额依据实际消耗、支付服务记录、套餐条件与适用消费者法律确定，不承诺已消耗点数一律退款。

退款处理与核对

批准的支付退款通过原支付渠道处理，到账时间由支付渠道和金融机构决定。相关点数将按账务记录追回或调整；已消费权益的追回可能形成账户债务。可在账户订单中核对已支付和已退款金额。若已发起支付但页面仍显示待确认，请先查单，勿重复付款。

申请方式

请使用本页列出的联系方式，将订单或任务编号、登录邮箱及请求发送给支持。请求依据可核实的交易记录处理。适用法律赋予的撤回、退款或其他消费者权利不受本政策限制。